A T‑Mobile ügyfelei december 14-től a szolgáltatások jelentős részét - a telefonos, internetes és WAP-os ügyfélszolgálat mellett - új lehetőségként a lehető legegyszerűbben SMS-ben, akár 1-2 perc alatt is bekapcsolhatják.

A mától elérhető SMS-ügyfélszolgálat használata minden esetben díjmentesen.

Az SMS a beszélgetés mellett napjainkban az egyik legnépszerűbb kommunikációs forma és mára szinte minden T‑Mobile-os készüléke képes rövid szöveges üzenetek küldésére. A legnagyobb hazai mobilszolgáltató ügyfelei a személyes ügyfélszolgálat mellett eddig is több lehetőség – telefon, internet, WAP - közül választhattak, az SMS révén pedig minden fontosabb csatorna rendelkezésükre áll ügyeik gyors intézésére.

Az SMS-ügyfélszolgálattal számos szolgáltatás belföldön a nap 24 órájában egyetlen üzenet elküldésével bekapcsolható vagy lemondható. Bekapcsolás esetén elegendő egy + jelet, majd a szolgáltatáshoz rendelt kódszót elküldeni a 1230-as számra és a rendszer lehetőség szerint azonnal teljesíti a kérést, majd erről szintén SMS-ben visszajelzést küld. Több SIM-kártyával rendelkező előfizetéses ügyfelek esetén szükséges lehet az egyes kártyák jogosultságainak korlátozására. Éppen ezért a T‑Mobile SMS-ügyfélszolgálatának használata során magánszemélyek, cégek vagy vállalkozások számára igénybe vehető a jelszóvédelem. Ennek bekapcsolásával az előfizetéseken a szolgáltatások kizárólag a kulcsszó után beírt 5 számjegyű jelszóval aktiválhatók.

Az SMS-ügyfélszolgálat előfizetéses és Domino kártyás T‑Mobile-osok számára egyaránt elérhető és az induláskor 32 szolgáltatásra kiterjedő kör a jövőben tovább bővül. Egy hívószámról –az érvényben lévő egyéb módosítási szabályok mellett- egy szolgáltatás naponta egyszer módosítható. A 1230-ra küldött SMS-ek minden esetben díjmentesek, míg az előfizetett szolgáltatások díjait a T‑Mobile Magyarország Rt. érvényes díjszabása tartalmazza. A szolgáltatás leírása és a díjszabás egyaránt elérhető a T‑Mobile honlapján (www.t-mobile.hu).

Szolgáltatás bekapcsolása:
+kulcsszó (pl. +HANGPOSTA)

Szolgáltatás lemondása:
-kulcsszó (pl. -HANGPOSTA)

Az SMS-ügyfélszolgálaton elérhető szolgáltatások

Előfizetéses ügyfelek esetén	Kulcsszó
Szolgáltatásrendelés SMS-ben jelszóvédelemmel	SMSJELSZO
GPRS WAP Start	WAPSTART
GPRS WAP	GPRSWAP
GPRS WAP Plusz	WAPPLUSZ
GPRS Net	GPRSNET
GPRS Net Plusz	NETPLUSZ
GPRS Net 300	NET300
GPRS One	GPRSONE
Hívásértesítő	HIVASERTESITO
Hangposta	HANGPOSTA
Hangposta csomag	HPCSOMAG
Postamester	POSTAMESTER
Koktél Mini multimédia csomag	KOKTELMINI
Koktél Maxi multimédia csomag	KOKTELMAXI
MMS szolgáltatás	MMS
SMS-csomag 25	SMS25
SMS-csomag 80	SMS80
CS WAP csomag	CSWAP
Titkos szám szolgáltatás	TITKOSSZAM
Hívásrészletező és részletes számla szolgáltatás	RESZLETESSZAMLA
Hívószámküldés tiltása szolgáltatás	SZAMTILTAS
Relax nemzetközi perc-csomag	RELAXROAMING
Hívásletiltás szolgáltatás	HIVASLETILTAS
Nemzetközi kimenő hívás tiltása	NEMZETKOZITILTAS
Hívószámkijelzés szolgáltatás	SZAMKIJELZES
Hívásátirányítás, Hívástartás, Hívásvárakoztatás együttes igénybevétele	HIVASKEZELES
Konferenciabeszélgetés szolgáltatás	KONFERENCIA
+0 / Net-tel - tiltás szolgáltatás	NETTELTILTAS

Domino kártyás ügyfelek esetén	Kulcsszó
GPRS WAP Start	WAPSTART
GPRS Domino WAP	GPRSWAP
GPRS Domino WAP Plusz	WAPPLUSZ
GPRS Domino Net	GPRSNET
GPRS Domino Net Plusz	NETPLUSZ
GPRS Domino Net 300	NET300
GPRS One	GPRSONE
Hívásértesítő	HIVASERTESITO
Hangposta	HANGPOSTA
Koktél Mini multimédia csomag	KOKTELMINI
Koktél Maxi multimédia csomag	KOKTELMAXI
MMS szolgáltatás	MMS
SMS-csomag 15	SMS15
CS WAP csomag	CSWAP
Hívószámküldés tiltása szolgáltatás	SZAMTILTAS
Roaming	ROAMING
Értesítés a roaming limitről szolgáltatás	ROAMINGLIMIT
Egyenlegértesítő szolgáltatás	LIMIT
Hívószámkijelzés szolgáltatás	SZAMKIJELZES
Konferenciabeszélgetés szolgáltatás	KONFERENCIA